Drei Wege zum Team

Erst ratlos, dann im Chat: Kontakt bei Spirit Casino

Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, E-Mails werden in höchstens zwölf Stunden beantwortet, und die österreichische Leitung ist unter +43 1 696 96 78 erreichbar.

Support kontaktieren Das Tableau durchstöbern

Ø 9 Min. Auszahlung — keine leere Versprechen

Lizenz ALSI-777985 — Anjouan Offshore Finance Authority

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Transaktion

DEIN EMPFANG BEI SPIRIT CASINO

100 % bis zu € 600
+ 274 Freispiele

4,8

4,8 von 5 — bewertet von 9.841 verifizierten Spielern

Ohne Umweg zum Menschen

Wähle den Weg, der zu deinem Anliegen passt

Niemand muss raten, welcher Kanal der schnellste ist – alle drei führen zu einem Menschen.

Jetzt schnell eine Antwort

Im Chat auf der Seite sitzt rund um die Uhr ein Mensch, meist antwortet er innerhalb von fünf Minuten – ideal, wenn eine Einzahlung hängt oder du sofort eine Antwort brauchst.

Chat starten

E-Mail-Support

Für Belege, Screenshots und längere Anliegen schreib an [email protected] – die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden, auch nachts.

E-Mail schreiben

Telefon-Support

Bei dringenden Fällen ruf +43 1 696 96 78 an, Zeitzone CET – in der Regel meldet sich jemand nach einer Minute.

Anrufen

Gerade in Österreich

Support für Spielerinnen und Spieler aus Österreich

Passt, wenn du aus Österreich anrufst und wissen willst, wer antwortet und wer hierzulande aufpasst.

Merkmal

Angabe

Telefon Österreich

+43 1 696 96 78

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-777985

Spielsuchthilfe

Spielsuchthilfe Österreich, Anonyme Spieler, Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz

E-Mail

[email protected]

Eskalation

Was passiert, wenn der Chat nicht weiterhilft?

Profil einrichten

Notiere die Ticketnummer

Schilderst du dein Problem zuerst beim Support, landet es mit Ticketnummer im System. Notiere diese Nummer – ohne sie findet das Team deinen Fall nicht wieder.

Erst Antwort, dann Prüfung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, schreibst du an [email protected] und beziehst dich auf das Ticket. Eine zweite Stelle prüft den Vorgang dann unabhängig.

Wer entscheidet am Ende?

Führt auch das zu keiner Lösung, wendest du dich an die Anjouan Offshore Finance Authority – die Behörde, die unsere Lizenz ALSI-777985 vergibt.

Fachstellen

Statt einer Sammeladresse die zuständige Fachstelle

Damit landet dein Anliegen gleich bei der Stelle, die es bearbeitet, und nicht in einer Sammelablage.

Stelle

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

Verifizierung und Ausweisdokumente

[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden und Reklamationen

[email protected]

Datenschutz und Auskunftsanfragen

[email protected]

Geschäftliches und Partnerschaften

[email protected]

Fünf Dinge, die alles beschleunigen

Du willst jetzt schreiben – dann halte das bereit

Checkliste vor dem Kontakt

Leg diese fünf Angaben bereit, bevor du den Chat öffnest oder die Mail schreibst.; Deine registrierte E-Mail-Adresse; Dein Anliegen in einem Satz; Ticket- oder Vorgangsnummer, falls vorhanden; Bei Zahlungen: Betrag, Datum, Zahlungsmittel; Bei Sperren: gewünschter Umfang und Dauer

Alles nachprüfbar

Betreiber, Lizenz und Anschrift im Klartext

Damit ordnest du die Seite einer echten Firma und einer gültigen Lizenz zu.

Angabe

Wert

Firmenname

Spirit Casino LLC

Firmennummer

628135 (Anjouan)

Anschrift

Bandar Salaam, Mutsamudu

Behörde

Anjouan Offshore Finance Authority

Lizenznummer

ALSI-777985

E-Mail

[email protected]

Jetzt fragen

Worauf wartest du noch?

Der Live-Chat bringt die schnellste Antwort, meist in fünf Minuten – rund um die Uhr, auf Deutsch.

Am Ritual teilnehmen

Kein Warten im Unklaren

Wie lange dauert es bis zur Antwort?

Nimmt dir die Sorge, dass nachts niemand da ist oder dein Anliegen tagelang liegt.

Position

Wert

Chat-Erreichbarkeit

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

fünf Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

Antwort per E-Mail

zwölf Stunden

Telefonnummer

+43 1 696 96 78

Wartezeit am Telefon

eine Minute

Zeitzone

CET

Klarheit ohne Warteschleife

Antworten, die dir weiterhelfen

Warum wird mein Anliegen nicht auf Deutsch beantwortet?

Deutsch und Englisch sind immer besetzt, Französisch und Spanisch je nach Schicht. Schreib in deiner Sprache, das Team leitet dich sonst weiter. Am schnellsten geht es im Chat, weil dort sofort geantwortet wird.

Was passiert, wenn mein Konto gesperrt wird?

Nach der Schließung ist kein Login und keine Einzahlung mehr möglich, offene Guthaben zahlst du vorher aus. Bitte per E-Mail an [email protected] mit deinem Wunschtermin. Ein späteres Öffnen ist nicht automatisch möglich.

Was, wenn ich meine Daten gelöscht haben will?

Für eine Kopie oder Löschung deiner Daten schreibst du an [email protected]. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen können eine sofortige Löschung verhindern. Eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

Brauche ich eine Lizenzprüfung vor der ersten Einzahlung?

Betrieben wird Spirit Casino von der Spirit Casino LLC mit Sitz in Bandar Salaam, Mutsamudu, Firmennummer 628135. Die Lizenz ALSI-777985 stammt von der Anjouan Offshore Finance Authority. Prüfen musst du nichts, die Nummer steht für dich hier.

Was passiert, wenn mir die Antwort nicht reicht?

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wendest du dich an [email protected] und schilderst den Ablauf. Bleibt es dabei, geht die Beschwerde an die Anjouan Offshore Finance Authority als Aufsicht. Deine Unterlagen aus dem ersten Kontakt legst du besser gleich dazu.

Wo bekomme ich nachts noch jemanden ans Telefon?

Erreichbar ist das Team rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Die Uhrzeiten richten sich nach CET, also österreichischer Zeit. Nur im Chat und am Telefon bekommst du sofort eine Person.